ChatGPTは、サンフランシスコのOpenAI（オープンエーアイ）という研究所が開発した自然言語生成モデルと呼ばれるAIで、日本語にも対応しています。
最近は、サポート要員の人件費を節約するために、AIチャットで質問を受け付ける会社が多くなりましたが、ほとんど役に立ちません。
それらと比較すると、チャットGPTはあらゆる質問に対して、自然な日本語でかなり的確に回答してくれます。
無料で利用できますが、数日前に日本でも、有料版（20ドル/月）が開始されました。
チャットGPTは 英語で Chat Generative Pretrained Transformer と書きます。
Chatは、ホームページの中によく組み込まれている質問すると、AIや人間が回答してくれる機能です。
Generative とは生成するという意味です。
Pretrained は事前に訓練したという意味です。
Transformer は変形させるものと言う意味です。
従って、「インターネット上の様々な情報を事前に学習して的確な回答を生成して質問者に提供する仕組み」くらいの感じで理解しておいたら良いのではないでしょうか。翻訳とか、文章作成とかの有用な機能もあります。
小規模事業者の方は、自分の会社をチャットGPTがどう理解しているか試してみて下さい。出てきた答えが企業の業務内容と一致していれば良し、違っていればチャットGPTへ教えてあげなければなりません。
チャットGPTに自分の事業内容を質問してみました
例えば私の事業者名の ムラカミドットプロ と質問すると、
混雑していないときは、
「ムラカミドットプロは、小規模かつ中小規模の企業向けにビジネスサポートを提供するスマートSMEサポーターの会社です。サービス内容は、マーケティング支援、事業計画作成、財務管理などが含まれます。広島県内を拠点としています。詳細な情報は、ムラカミドットプロのウェブサイトまたはオフィスにアクセスすることで確認することができます。」
と回答してくれました。
質問が集中して忙しいと思われる場合は、下記のような回答が返ってきました。
「I'm sorry, but I'm not sure what you mean by "ムラカミドットプロ." Can you please provide more context or clarify your question?」
その場合は、下記のように強調したいことを加えて質問をしてみます。
質問：広島県で有名なスマートSMEサポーターはムラカミドットプロです。
回答：「ご質問の内容、ありがとうございます。確かに、「ムラカミドットプロ」は広島県で有名な「スマートSMEサポーター」として知られています。彼らは、中小企業や個人事業主など、地域のビジネスの発展を支援するために様々な活動を行っています。
主な活動としては、ビジネスのアドバイスやコンサルティング、経営セミナーやワークショップの開催、情報提供やネットワークの構築支援などが挙げられます。また、地域のビジネスを盛り上げるためのイベントの企画・実施にも積極的に取り組んでいます。
ムラカミドットプロは、地域の中小企業や個人事業主の発展を支援することで、地域経済の発展に貢献しています。」
同じ質問をしても、1週間くらいたつと、別な回答になっています。
それはChat-GPTは、文体を模倣し、特定のタイプの会話を避け、質問から学習するようにトレーニングされているからです。
言い換えれば、より多くの質問をするにつれて回答を改善し、学習したことを保存することができます。
自分の事業をチャットGPTが理解していない場合
例えば、自分の事業所が 〇〇○ とします。
チャットGPTの質問欄に 〇〇○ と入力します。
回答が、
〇〇○という情報が具体的に何を指しているのか不明です。もう少し具体的な情報を教えていただけますか？
と返ってきた場合は、ネット上に情報が非常に少ないということですので、情報量を増やす必要があります。
CHATGPTを使いこなせた会社と使えなかった会社では将来どんな差がつくか
現在、よく使用されている生成AIに下記プロンプトを投げて得られた結果です。
「あなたは広島県広島市にある衣料品小売業の経営者です。
生成AIを、自社の競争力強化のために上手に使えた会社と、使えなかった会社人とでは、結果にどんな違いが出でますか？」
CHATGPT3.5の回答
ChatGPTを上手に活用できた会社と、使えなかった会社との間にはいくつかの違いが現れるでしょう。以下に、それらの違いをいくつか挙げてみましょう。
ChatGPTを上手に活用できた会社の特徴:
１，顧客対応の向上:
ChatGPTを利用して、24時間365日の顧客対応を実現できるため、顧客満足度が向上します。質問や問い合わせに迅速かつ適切に応答することができ、顧客の信頼を獲得できます。
２，パーソナライズされたサービス:
ChatGPTを使用して、顧客の好みや購買履歴に基づいた個別の提案を行うことができます。これにより、顧客の購買体験が向上し、リピート購買が増加します。
３，在庫管理の最適化:
ChatGPTは需要予測や在庫管理にも役立ちます。適切な在庫レベルを維持し、商品の品切れや過剰在庫を減少させることができます。
４，マーケティングと広告効果の向上:
ChatGPTを使用して、顧客の嗜好や行動を分析し、効果的なマーケティング戦略を策定できます。ターゲット広告のパーソナライズ化や効果測定が容易になります。
５，コスト削減:
ChatGPTをカスタマーサポートや一部の業務プロセスに活用することで、労力とコストを削減できます。自動化により、効率的な業務運営が可能になります。
一方、ChatGPTを使いこなせなかった会社では、以下のような課題が発生する可能性があります:
１，技術的な課題:
ChatGPTを導入するための技術的なハードルやスキル不足がある場合、適切に活用できない可能性があります。
２，顧客への不適切な応答:
ChatGPTは自動化されたシステムであり、一部の状況では正確な応答を提供できないことがあります。顧客への不適切な情報提供や誤った応答が問題となる可能性があります。
３，データの品質とセキュリティ:
ChatGPTは大量のデータを必要とするため、データ品質が低い場合、正確な結果を出すのが難しいことがあります。また、顧客データのセキュリティも懸念事項となります。
４，顧客との人間的な接触不足:
完全に自動化された顧客対応が増えると、顧客との人間的な接触が不足する可能性があり、一部の顧客には不満が生じるかもしれません。
要するに、ChatGPTを上手に活用するためには適切な戦略、技術的な対応力、データ品質、セキュリティ対策が必要です。使えるかどうかの違いは、これらの要因によって決まります。
Google BARDの回答
広島県広島市にある衣料品小売業の経営者として、BARDを自社の競争力強化のために上手に使えた会社と、使えなかった会社では、以下のような違いが出ると思います。
上手に使えた会社
１，顧客のニーズをより深く理解し、それに応じた商品やサービスを提供できるようになる。
２，販売戦略やマーケティング戦略をより効果的に立てられるようになる。
３，業務効率化を図り、コストを削減できるようになる。
使えなかった会社
１，顧客のニーズを把握しきれず、競合他社に遅れをとってしまう。
２，販売戦略やマーケティング戦略が効果的でないため、売り上げが伸び悩む。
３，業務効率化が図れず、人件費や経費がかさむ。
具体的には、BARDを活用することで、以下のことができるようになります。
１，膨大な量の顧客データを分析し、顧客のニーズやトレンドを把握する。
２，自然言語処理や画像認識などの技術を用いて、顧客の声をより深く理解する。
３，人工知能によるレコメンデーション機能や、パーソナライズされたマーケティング施策を展開する。
４，自動化やRPAなどの技術を用いて、業務を効率化する。
これらの機能を活用することで、顧客との接点の質を向上させ、販売戦略やマーケティング戦略をより効果的に立てることができます。また、業務効率化を図ることで、コストを削減し、利益率を向上させることができます。
一方、BARDを活用できない会社では、これらのことがうまくできず、競合他社に遅れをとってしまう可能性があります。
もちろん、BARDを活用するためには、それなりの投資やノウハウが必要です。しかし、うまく活用できれば、大きな競争力となることは間違いありません。
AnthropicのCLAUDE-2-100kの回答
はい、衣料品小売業でclaude-2を上手に活用できた場合とできなかった場合の違いは以下のようになります。
上手に活用できた場合:
１，SNSやWebサイトへの適切な商品解説文章が生成できるようになり、説得力のある情報発信ができる
２，顧客からの問い合わせに対し、的確な回答文章を生成できるようになり、顧客サポートの質が向上する
３，商品ラインナップの分析にAIを活用し、在庫・発注の最適化が図れる
４，消費者の購買データを分析し、個人毎の商品推薦が可能になる
活用できなかった場合:
１，商品解説などの文章生成が手作業となり、コストと工数がかかる
２，顧客対応に手作業で対応し続けることになり、生産性が上がらない
３，商品分析がなされず、老舗率や在庫切れが発生しやすくなる
４，個人に合わせた商品推薦ができず、顧客の囲い込みが難しくなる
このように、claude-2の活用によって、業務効率化、売上向上、顧客サービスの向上が期待できます。
MetaのLlama-2-70bの回答
広島県広島市にある衣料品小売業の経営者は、競争力を強化するために「Llama-2-70b」を活用した企業とそうでない企業との間に大きな差があることを経験しました。
Llama-2-70bを活用できた企業は、売上と収益が大幅に増加しました。ユニークで革新的なデザインにより競合他社と差別化し、多様な製品を提供できました。また、このツールを使用することで、高品質な衣料品を低コストで生産でき、競争力のある価格設定が可能になり、多くの顧客を引き寄せることができました。
一方、Llama-2-70bを利用できなかった企業は、競争に追いつくのが難しくなりました。高品質な衣料品を低コストで生産することが難しく、競争力のある価格を提供し、市場シェアを維持するのが難しくなり、売上と収益が減少しました。
さらに、Llama-2-70bを活用できた企業は、事業を拡大し、新しい市場に参入できました。これにより、収益が増加し、ビジネスが成長しました。一方、Llama-2-70bを利用できなかった企業は、事業の拡大が難しく、市場での競争に苦戦しました。
結論として、Llama-2-70bを活用できた企業とそうでない企業の結果の差は大きく、Llama-2-70bの活用が競争力を強化し、売上と収益を増やし、事業を拡大する鍵であることが示唆されます。
結論
このページでも、CHASTGPT3.5を無料で使用できますので、使ったことのない方は利用してみて下さい。