dropbox使用している時の質問は、dropboxサポートへ依頼できます。
プランにより、チャットやメールのみの場合と電話サポートも可能な場合があります。
私の使用している、1200円/月のdropbox plusの場合は、月曜日から金曜日でチャットかメールのサポートです。
DROPBOXサポート依頼の手順
１，dropboxへログイン
からログインします。 場合によっては、2段階認証を求められることもあります。
２，サポートページから問い合わせ
どこにサポートページがあるのかわかりにくいので下記URLを新しいタブで開いて入力する。
https://www.dropbox.com/support
