Gensparkの通話代行機能は、AIが人間に代わって電話をかけ、自然な会話で予約や問い合わせを行う機能です。2025年4月2日にリリースされた「Genspark Super Agent」に搭載された新機能で、AIエージェントが自律的に電話をかけて会話できる点が革新的です。
通話代行機能の概要
Gensparkの通話代行機能は、AIが人間に代わって電話をかけ、自然な会話で予約や問い合わせを行う機能です。2025年4月2日にリリースされた「Genspark Super Agent」に搭載された新機能で、AIエージェントが自律的に電話をかけて会話できる点が革新的です。
AI音声で電話予約する様子（出典：ITmedia）
通話代行機能の仕組み
通話代行機能の仕組みは以下の通りです：
AIによる通話代行のプロセス
- ユーザーが予約や問い合わせの依頼をGensparkに入力
- Gensparkが必要な情報を収集・分析
- 「AIが私のために呼びかける」ボタンが表示され、ユーザーがクリックすると通話を開始
- AIが自然な音声で相手に電話をかけ、会話を進行
- 通話内容はテキストで保存され、通話音声もダッシュボードから再生可能
使用されている技術
- 9種類の大規模言語モデル(LLM)
- 音声合成・音声認識技術
- 自律的な会話進行アルゴリズム
- リアルタイム応答生成システム
対応可能な地域
- 現在、米国・カナダ(+1)と日本(+81)の電話番号に対応
実際の利用例
Gensparkの通話代行機能は以下のようなシーンで活用できます：
1. レストラン予約
旅先で立ち寄るレストランに予約を入れる際、AIが「夕食の予約をしたいのですが…」と電話予約してくれます。公式デモでは、サンディエゴ旅行のプランニングと合わせて、レストランへの予約も自動で行う様子が紹介されています。
2. 問い合わせ対応
営業時間や在庫状況などの確認をAIが代行して行い、結果を報告してくれます。
3. ビジネスの電話対応
テレアポや顧客からの問い合わせに対応することも可能です。企業が導入すれば、受付業務の自動化でスタッフが他の業務に集中できるようになります。
実際のユーザーからは「初めてAIから電話がかかってきたので驚き」「通話内容がテキストで保存され、音声もダッシュボードから再生できる」といった感想が寄せられています。
使い方
Gensparkの通話代行機能の基本的な使い方は以下の通りです：
- Genspark公式サイト（https://www.genspark.ai/）にアクセスしてログイン
- チャット画面で通話代行を依頼（例：「○○レストランに電話予約をお願い」）
- AIが予約内容を確認し、「AIが私のために呼びかける」ボタンを表示
- ボタンをクリックして通話を開始
- 通話完了後、結果をテキストで報告
通話代行の設定手順（出典：note）
料金プラン
Gensparkの料金体系は以下の通りです。無料プランだとほとんど使用できません。機能的にはPERPLEXITYの有料プランや、無料のgoogle ai studioに比べて各段に優れているわけではないので一ヶ月程度試してみて再度の機能アップに期待した方が良いでしょう。
| プラン名 | 料金（税込） | 月間クレジット数 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 0円 | 200クレジット/日 |
| Plusプラン（月額） | 約4,000円/月 日本の消費税が加算されます。 ＄24.99ｘ150円ｘ1.1（消費税）=￥4,123.- 約39,000円/年（$19.99x12x150x1.1=￥39,580/年） 円高の時支払うとお特です。 | 10,000クレジット/月 |
通話代行などの高度な機能を十分に活用するには、Plusプランへの加入がおすすめです。（出典：shift-ai.co.jp）
まとめと今後の展望
Gensparkの通話代行機能は、AIによる業務自動化の新たな可能性を示しています。レストラン予約や問い合わせ対応などを自動化することで、時間の節約や業務効率化が期待できます。
ただし、現状ではいくつかの課題も見られます：
- 複雑な会話での理解のズレ
- 日本語対応の精度
- 同時対応数や負荷の上限
今後のアップデートにより、より高度な対応が可能になることが期待されています。AIによる電話代行は、ビジネスや日常生活に大きな変革をもたらす可能性を秘めています。