Xサーバーのメールによるメール問い合わせ画面は2つあります。
一般顧客とユーザーを対象としたもの:
https://www.xserver.ne.jp/support/support.php
ユーザーを対象としたもの: ユーザーの場合は返信メールアドレスとサーバーアカウントが自動記載されるので、こちらが便利です。
https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/xserver/inquiry/input
一般顧客とユーザーを対象とした画面
https://www.xserver.ne.jp/support/support.php
ユーザーを対象とした画面
https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/xserver/inquiry/input