症状
Windows 11に新しいプリンターを追加した際、以下のような症状が発生しました:
- ✅ テストプリント → 正常に印刷できる
- ❌ ExcelやWordなどのアプリケーション → プリンターは音がして動いているが、印刷できない。
原因
問題の原因は、古いプリンターのバッファにデータが残っていたことでした。
新しいプリンターを追加しても、以前使用していたプリンターの印刷ジョブがバッファ(印刷待ち行列)に残っていると、新しいプリンターでの印刷処理に影響を与えることがあります。
解決方法
古いプリンターバッファに残っていたデータを削除することで、問題は解決しました。
具体的な手順
設定を開く
- スタートメニューから「設定」を開く
- または
Windows + Iキーを押す
プリンター設定へ移動
- 「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択
該当プリンターを確認
- 古いプリンターや現在使用中のプリンターを選択
- 「印刷キューを開く」をクリック
印刷ジョブを削除
- 残っている印刷ジョブをすべて選択
- 右クリックで「キャンセル」または「削除」を選択
- または、メニューバーから「プリンター」→「すべてのドキュメントの取り消し」を選択
印刷スプーラーサービスの再起動(必要に応じて)
Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開くservices.mscと入力してEnter- 「Print Spooler」を探して右クリック
- 「再起動」を選択
まとめ
Windows 11でプリンターを新規追加した際に、テストプリントは成功するのにアプリケーションからの印刷が途中で止まる場合は、古いプリンターバッファの残存データが原因の可能性があります。
印刷キューをクリアすることで、ほとんどのケースで問題が解決します。プリンター関連のトラブルに遭遇したら、まず印刷ジョブの確認をおすすめします。
予防策
- 古いプリンターを削除する前に、必ず印刷キューを確認・クリアする
- プリンターを切り替える際は、印刷スプーラーを一度再起動すると安全
- 定期的に不要な印刷ジョブがないか確認する習慣をつける